Vous pouvez réserver votre séjour jusqu'à la veille du départ selon les disponibilités.

Vous recevez un mail vous informant de la confirmation définitive de votre réservation.

Vous pouvez à tout moment annuler votre séjour selon les conditions prévues à cet effet dans les conditions générales de vente* [CGV]

Dès lors que la totalité de votre solde est réglé, vous recevrez vos documents de voyage par mail. Il vous faudra alors les imprimer et vous munir de ceux-ci lors de votre départ

Nos conseillers seront amenés à vous demander le numéro de dossier figurant sur le mail de confirmation que vous aurez reçu.

Téléphonez à l'un de nos Conseillers vacances* pour qu'il vous envoie par courrier vos documents de voyage au 01.73.29.20.14.

*du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30, et le samedi de 10h à 18h30, hors dimanche et jours fériés

Plusieurs solutions : Par Carte bancaire en ligne, par carte bancaire par téléphone, par chèque bancaire, postal ou chèque vacances. Tous nos paiements sont sécurisés et nous ne conservons en aucun cas vos coordonnées bancaires.

Pour un achat plus de 30 jours avant votre date de départ : 35 % du montant de la commande sont débités lors de la réservation du voyage et la totalité du solde est débité 30 jours avant votre départ.

En cas de réservation moins de 30 jours avant votre date de départ, la totalité du montant du séjour est débité au moment de la réservation.

Non, vous ne pouvez utiliser qu'une seule carte de crédit pour votre réservation. Seules les cartes bancaires françaises sont acceptées.

Pour une rapidité d'intervention dans la réservation de votre dossier, pour une sécurité de règlement (paiement en liaison sécurisée) et surtout éviter un éventuel problème de courrier.

Votre carte bancaire n'est débitée qu'au moment de la confirmation définitive de votre séjour.

Toutes ces informations sont disponibles dans la rubrique option :Nos Assurances.

Si vous avez souscrit l'assurance rapatriement, les démarches à effectuer en cas d'accident seront expliquées sur le document de voyage que vous recevrez par mail avant votre départ. N'oubliez pas de l'imprimer et de vous munir de celui-ci lors de votre départ.

Selon les résidences d'accueil, les horaires varient. Vous trouverez ces informations sur le descriptif de l'appartement que vous avez sélectionné. Par ailleurs, ces horaires vous seront communiqués dans vos documents de voyage.

En général, l'arrivée est prévue vers 17 heures.

A la remise des clés, une caution par appartement vous sera demandée. Le montant varie en fonction des résidences et du type d'appartement. Consulter le descriptif de l'appartement que vous avez sélectionné.

Il s'agit de la taxe perçue par la municipalité. Elle est obligatoire. Son montant varie en fonction des villes. Elle est à payer le jour de votre arrivée à l'accueil de votre résidence au moment de la remise des clés.

En fonction du séjour que vous avez sélectionné, votre appartement est réservé du samedi au samedi suivant ou du dimanche au dimanche, à l'exclusion des réservations de week-ends ou courts séjours.

Selon les résidences d'accueil, les horaires varient. Vous trouverez ces informations sur le descriptif de l'appartement que vous avez sélectionné. Par ailleurs, ces horaires vous seront communiqués dans vos documents de voyage.

D'une manière générale, le départ est prévu vers 10 heures.

Si vous choisissez un hébergement sec, le prix est affiché par hébergement et reste donc le même, quel que soit le nombre de participants.

Si vous choisissez une formule, les prix sont affichés par personne et calculés sur la base de l'occupation maximale de l'appartement. Ainsi, si vous êtes moins de participants que ne peut en accueillir l'hébergement, le prix par personne est recalculé automatiquement.

Téléphonez à l'un de nos Conseillers vacances*, celui-ci vous expliquera la marche à suivre pour récupérer vos clés.

Tél. : 01.73.29.20.14.

*du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30, et le samedi de 10h à 18h30, hors dimanche et jours fériés

Elle vous sera restituée après l'état des lieux en fin de séjour, à condition qu'aucune dégradation ne soit constatée et que l'appartement soit rendu propre.

Elle vous sera restituée après l'état des lieux en fin de séjour, à condition qu'aucune dégradation ne soit constatée et que l'appartement soit rendu propre.

Nous ne pouvons nous engager sur ces spécificités, sauf dans le cas où cela est précisé dans le descriptif de l'appartement.

Dans certains types d'appartement, le linge de maison est fourni. Pour plus de renseignement, consulter le descriptif de l'appartement que vous avez sélectionné.

Si cette prestation n'est pas incluse dans le descriptif de votre appartement, vous aurez la possibilité de la louer sur place, en fonction des disponibilités. Le montant de la location varie en fonction des hébergements.

Si cette prestation n'est pas incluse dans le descriptif de votre appartement, vous aurez la possibilité de le louer sur place, en fonction des disponibilités. Le montant de la location varie en fonction des stations.

Si ce n'est pas précisé dans le descriptif de votre appartement, vous avez le droit d'emmener un ou plusieurs animaux. Attention dans certaines résidences, cela a un coût (précisé dans le descriptif).

Téléphonez à l'un de nos conseillers vacances*, celui-ci vous expliquera la marche à suivre.

Tél. : 01.73.29.20.14

*du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30, et le samedi de 10h à 18h30, hors dimanche et jours fériés

Dans la plupart des résidences cela vous est demandé, mais pour savoir si cette prestation est incluse dans votre location, consulter le descriptif de l'appartement sélectionné.

Lors de votre réservation, plusieurs prestations vous seront proposées en option : les prestations liées à votre hébergement (lits faits à l'arrivée, ménage de fin de séjour), ainsi que les pensions (demi ou complètes) et autres prestations de type soins bien-être ou forfaits et matériel de ski…

Vous avez jusqu’à 5 jours avant votre départ pour effectuer des modifications sur toutes vos options (matériel de ski, assurance, soins bien-être, ménage de fin de séjour…).

Oui pour toutes les modifications d'options intervenant 5 jours avant la date de départ et nécessitant un remboursement. Le remboursement sera effectué par chèque et vous sera adressé dans les plus brefs délais à l'adresse enregistrée sur votre formulaire de réservation.

Le magasin de ski où vous devez récupérer votre matériel ainsi que toutes les indications nécessaires sont inscrites sur le document de voyage que vous recevrez avant votre départ et que vous aurez imprimé.

En fonction de vos dates d'arrivées, votre matériel est réservé du dimanche au vendredi (pour les séjours du samedi au samedi) ou du lundi au samedi (pour les séjours du dimanche au dimanche).

En général, le magasin de ski vous demandera de laisser une pièce d'identité en guise de caution au moment du prêt du matériel. Celle-ci vous sera rendue en fin de séjour au moment de la restitution du matériel.

La plupart du temps, une seule pièce d'identité vous sera demandée pour un groupe.

Si vous avez souscrit une assurance lors du retrait de votre matériel, vous n'aurez qu'à payer la franchise (son montant vous sera indiqué par le magasin de location). Sinon vous devrez rembourser le matériel au magasin. Tout ceci est à voir directement avec le magasin une fois sur place.

En fonction de vos dates d'arrivées, votre forfait est valable soit du dimanche au vendredi (pour les séjours du samedi au samedi) soit du lundi au samedi (pour les séjours du dimanche au dimanche).

Toutes les indications nécessaires seront inscrites sur le document de voyage que vous aurez reçu par e-mail 7 jours avant votre départ et que vous aurez imprimé.

Téléphonez à l'un de nos Conseillers voyage*, il vous indiquera la marche à suivre en cas de problème.

Tél. : 01.73.29.20.14.

*du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30, et le samedi de 10h à 18h30, hors dimanche et jours fériés

Dans l'industrie du tourisme, les prix sont soumis à de forts effets de saisonnalité généralement calés sur les vacances scolaires. Certaines dates étant plus demandées que d'autres, nos tarifs évoluent en conséquence.

Rien de plus simple, écrivez nous par mail : info-declicfrance@travelfactory.fr ou par courrier : www.declicfrance.com/ Groupe Travelfactory, 55 rue Raspail, 92300 Levallois Perret.